音楽が出力されていると言うことは、ゲームの内部処理自体は正常に行われているものの、画面の出力に失敗していると考えられます。
この症状には、画面の解像度とカラーの設定の組み合わせが関わっています。
お客さまのコンピューターご使用環境によっては、解像度が比較的高い状態（例えば1600×1200等）でかつ32ビットカラーの設定になっていると、DirectXや、それをコントロールしているインターフェース部分が画面モード設定に失敗することがあるようです。
グラフィック用のメモリが十分ある場合、通常は画面の解像度を高くして御使用されていることと思いますが、このような症状に見舞われた場合、次にゲームを始める前に、試験的に解像度を最小640×480、カラーも256色にしてゲームを起動してみてください。WindowsXPで上記に対応する物がない場合、できるだけ低い解像度かつ、できるだけ少ない色数を使用して下さい。（800×600、16ビットカラー等）
もしそれでうまく動作するようであれば、解像度を戻してカラーを16ビットカラーにしてみて下さい。
どの組み合わせで不都合が起きるのかは、カードによって違うという可能性も考えられますが、御使用中のディスプレイドライバが最新のものであってもこのような現象が起こる場合は、画面解像度とカラー設定を変えて御試し下さい。
なお、マルチモニタの使用時にも同様の症状が発生することがあります。
この場合、動作中のゲーム画面がセカンダリ側に表示されているために、お客さまが御覧になっている画面からは何も見えない状態になっています。
この症状が発生した場合は、マルチモニタがオンになっていないかも合わせて御確認ください。
